{"id":256,"date":"2020-04-13T23:03:30","date_gmt":"2020-04-13T21:03:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cat-elettronica.it\/shop\/?page_id=256"},"modified":"2026-06-14T07:41:18","modified_gmt":"2026-06-14T05:41:18","slug":"dove-siamo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cat-elettronica.it\/shop\/dove-siamo\/","title":{"rendered":"Indirizzo"},"content":{"rendered":"\n
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\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Via G. Mazzini 101
Avezzano (AQ)

telefono e WhatsApp\u00a0\u00a0\u00a00863 411831<\/span><\/strong>
assistenza@cat-elettronica.it<\/pre>\n\n\n\n



Condizioni Generali Del Servizio Di Riparazione In Laboratori<\/strong>o
Centro Assistenza Tecnica Elettronica<\/strong>

Cliente:<\/strong> il soggetto che richiede il Servizio (consumatore o professionista).
Servizio:<\/strong> attivit\u00e0 di diagnosi, riparazione hardware\/elettronica, assistenza tecnica informatica\/elettronica, svolte fuori dalla garanzia legale del venditore e\/o dalla garanzia convenzionale del produttore.
Vettore\/Corriere:<\/strong> soggetto incaricato del trasporto.
Preventivo gratuito:<\/strong> stima orientativa (anche verbale o via e-mail) basata sulle informazioni fornite dal Cliente, non vincolante e senza smontaggio\/diagnosi approfondita.
Diagnosi <\/strong>(o costo di elaborazione preventivo): attivit\u00e0 tecnica di analisi per individuare il guasto e definire un preventivo definitivo.
Preventivo: <\/strong>documento scritto con costi e interventi definitivi, emesso dopo diagnosi.
2) Accettazione delle condizioni<\/strong>
L\u2019invio della richiesta tramite Sito, la consegna in laboratorio o la spedizione del dispositivo costituiscono accettazione delle presenti Condizioni.
3) Richiesta del Servizio e presa in carico<\/strong>
3.1 <\/strong>Il Cliente deve descrivere con la massima precisione difetti\/anomalie riscontrate e condizioni d\u2019uso.
3.2<\/strong> Il Cliente garantisce di essere proprietario o avente titolo alla disponibilit\u00e0 del dispositivo.
3.3 <\/strong>Il Cliente consegna\/spedisce il dispositivo con imballo adeguato. Se il dispositivo non si accende o presenta difetti intermittenti, il Cliente lo segnala espressamente.
4) Diagnosi<\/strong>, preventivo e pagamenti
4.1 Costo diagnosi\/elaborazione<\/strong> preventivo: \u20ac 15,00 IVA inclusa.
4.2 <\/strong>Il costo di diagnosi \u00e8 sempre dovuto:
anche se il Cliente decide di non proseguire con la riparazione;
anche se il dispositivo risulta non riparabile o economicamente non conveniente;
anche se la riparazione viene tentata ma non risulta possibile.
4.3<\/strong> Se il Cliente accetta il Preventivo di riparazione, i \u20ac 15,00 vengono detratti dal prezzo finale.
4.4<\/strong> Il Preventivo definitivo viene comunicato via e-mail (o altro canale concordato). L\u2019esecuzione della riparazione avviene solo dopo accettazione e pagamento anticipato del Preventivo (salvo accordi diversi per iscritto).
4.5<\/strong> C.A.T. Elettronica pu\u00f2 aggiornare il Preventivo solo se, a seguito di analisi pi\u00f9 approfondita, emergono lavorazioni ulteriori non prevedibili; in tal caso informa il Cliente prima di procedere.
4.6 Spedizioni<\/strong>
Eventuali servizi di spedizione o trasporto del dispositivo sono gestiti tramite vettori e piattaforme logistiche esterne e costituiscono servizi distinti rispetto alla prestazione tecnica erogata dal laboratorio. La spedizione di restituzione del dispositivo avviene su incarico del Cliente e pu\u00f2 essere effettuata tramite corriere scelto dal Cliente oppure tramite corriere proposto da C.A.T. Elettronica. In ogni caso il trasporto \u00e8 soggetto alle condizioni e alle responsabilit\u00e0 previste dal vettore incaricato.
5) Erogazione del Servizio<\/strong> \u2013 limiti tecnici
5.1 C.A.T. Elettronica opera per ripristinare il normale funzionamento del dispositivo, nei limiti tecnici del caso.
5.2<\/strong> C.A.T. Elettronica pu\u00f2 rifiutare o interrompere il Servizio se:
il dispositivo \u00e8 eccessivamente usurato\/deteriorato;
non sono reperibili ricambi a condizioni\/tempi ragionevoli;
il costo risulta sproporzionato rispetto al valore\/beneficio atteso;
sono presenti modifiche\/manomissioni o riparazioni pregresse non a regola d\u2019arte che compromettano sicurezza e lavorabilit\u00e0.
5.3<\/strong> Qualora il buon esito non sia ragionevolmente garantibile, C.A.T. Elettronica lo comunica motivandolo.
5.4 <\/strong>Possono essere usate parti rigenerate\/ricondizionate equivalenti per prestazioni, ove idonee e in presenza di indisponibilit\u00e0\/onerosit\u00e0 di parti nuove.
5.5<\/strong> I componenti sostituiti diventano propriet\u00e0 del Cliente; i componenti di scarto, se non richiesti espressamente e per iscritto prima della lavorazione, vengono smaltiti secondo normativa RAEE.
6) Tempi di lavorazione<\/strong> (diagnosi e riparazione)
Definizione di \u201cgiorni lavorativi\u201d: lun\u2013ven, esclusi sab\/dom e festivit\u00e0 nazionali.
6.1<\/strong> Le lavorazioni avvengono in ordine di arrivo, salvo accordi di urgenza scritti.
6.2<\/strong> I tempi sono stime orientative, variabili per complessit\u00e0 guasto, necessit\u00e0 di test, disponibilit\u00e0 ricambi, tempi di consegna fornitori\/vettori e carico di lavoro.
Dispositivi semplici (non industriali) (es. tv, audo,video,hi-fi,piccoli elettrodomestici, schede: cancelli, caldaie, lavatrici, asciugatrici, ecc.) tempo indicativo complessivo (diagnosi + eventuale intervento): 5\u201315 giorni lavorativi.
Dispositivi complessi (industriali e\/o alta complessit\u00e0) (es. centraline auto, inverter, CNC, schede video, PC\/notebook, ecc.)tempo indicativo di diagnosi: 5\u201330 giorni lavorativi; l\u2019eventuale riparazione pu\u00f2 richiedere ulteriore tempo.
6.3 <\/strong>In presenza di difficolt\u00e0 (es. ricambi con consegne lunghe, guasti intermittenti, necessit\u00e0 di ulteriori ordini o test), i tempi possono prolungarsi anche sensibilmente, fino a 120 giorni lavorativi.
6.4<\/strong> C.A.T. Elettronica fornir\u00e0 aggiornamenti al Cliente quando disponibili informazioni utili (preferibilmente via e-mail).
7)<\/strong> Spedizioni, trasporto e costi di consegna<\/strong>
7.1<\/strong> Spedizione verso C.A.T. Elettronica
La spedizione del dispositivo dal Cliente al laboratorio C.A.T. Elettronica \u00e8 a carico e sotto la responsabilit\u00e0 del Cliente, salvo diverso accordo scritto.
7.2 <\/strong>Spedizione di rientro (restituzione del dispositivo)
Al termine della lavorazione il dispositivo viene restituito al Cliente tramite spedizione. Il costo della spedizione di rientro \u00e8 a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.
7.3<\/strong> Modalit\u00e0 di spedizione
Il Cliente pu\u00f2 scegliere tra le seguenti modalit\u00e0 di trasporto:
organizzare il ritiro del dispositivo tramite un proprio vettore\/corriere; oppure
richiedere l\u2019utilizzo di un vettore proposto da C.A.T. Elettronica. In tal caso il costo della spedizione verr\u00e0 comunicato prima dell\u2019affidamento al corriere.
In quest\u2019ultimo caso C.A.T. Elettronica agisce esclusivamente come intermediario logistico su incarico del Cliente.
7.4 <\/strong>Passaggio del rischio durante il trasporto
Il trasporto del dispositivo costituisce un servizio distinto rispetto alla prestazione tecnica svolta dal laboratorio.
Il rischio di perdita, danneggiamento o ritardo nella consegna del dispositivo si trasferisce al vettore al momento della presa in carico della spedizione.
Qualora la spedizione venga organizzata tramite vettore proposto da C.A.T. Elettronica, il laboratorio opera su incarico del Cliente per l\u2019affidamento del dispositivo al corriere e non assume responsabilit\u00e0 per eventi imputabili al vettore durante il trasporto.
7.5 <\/strong>Assicurazione della spedizione
Il Cliente ha la possibilit\u00e0 di richiedere l\u2019assicurazione della spedizione per coprire eventuali rischi di perdita o danneggiamento durante il trasporto.In assenza di assicurazione, eventuali indennizzi per perdita o danneggiamento della spedizione saranno limitati a quanto previsto dalle condizioni del vettore incaricato e dalla normativa applicabile in materia di trasporto.
7.6 <\/strong>Collaborazione per eventuali pratiche con il vettore
In caso di smarrimento, danneggiamento o altre problematiche durante il trasporto, C.A.T. Elettronica fornir\u00e0 al Cliente tutta la documentazione disponibile e collaborer\u00e0 per l\u2019apertura di eventuali pratiche di verifica o indennizzo presso il vettore incaricato.
7.7 <\/strong>Tempi di consegna
I tempi di consegna delle spedizioni dipendono esclusivamente dal vettore incaricato e sono da considerarsi indicativi. C.A.T. Elettronica non \u00e8 responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
8)<\/strong> Interruzione della lavorazione<\/strong> e restituzione su richiesta del Cliente
8.1<\/strong> Il Cliente pu\u00f2 richiedere in qualsiasi momento l\u2019interruzione della lavorazione e la restituzione del dispositivo.
8.2<\/strong> Alla ricezione della richiesta, C.A.T. Elettronica sospende le attivit\u00e0 e prepara il dispositivo per riconsegna\/spedizione.
8.3 <\/strong>Costi in caso di restituzione senza riparazione: non sono dovuti importi ulteriori oltre a:
\u20ac 15,00 IVA inclusa di diagnosi (se non gi\u00e0 pagata);
spese di spedizione di rientro, a carico del Cliente.
8.4<\/strong> Se la diagnosi \u00e8 gi\u00e0 stata pagata, resta dovuta unicamente l\u2019eventuale spedizione di rientro.
9) Garanzia sull\u2019intervento<\/strong>
9.1<\/strong> C.A.T. Elettronica garantisce l\u2019intervento e\/o le parti riparate\/sostituite per 90 giorni dalla riconsegna, limitamente alle parti oggetto di intervento.
9.2<\/strong> La garanzia non copre difetti o danni dovuti a: uso improprio, negligenza, acqua\/incendio, sovratensioni, eventi naturali, manomissioni, sigilli rimossi, installazione errata, modifiche non autorizzate, trasporto, collegamenti errati, difetti presenti in altre parti del macchinario non consegnate.
9.3<\/strong> Se l\u2019apparato non \u00e8 collaudabile integralmente in laboratorio, C.A.T. Elettronica garantisce la correttezza dell\u2019intervento eseguito nei limiti dei test effettuabili; eventuali limitazioni verranno indicate nel Preventivo
10) <\/strong>Riparazioni non collaudabili (garanzia limitata)
Quando il Cliente consegna solo una parte non azionabile autonomamente (schede senza resto dell\u2019apparato), i test completi possono non essere possibili. In tali casi:
l\u2019intervento \u00e8 un tentativo tecnico di ripristino;
non \u00e8 possibile garantire il funzionamento dell\u2019intero sistema una volta reinstallato;
eventuali reclami dopo installazione su apparato non consegnato integralmente possono non essere accettati se non riconducibili all\u2019intervento eseguito.
11) Giacenza e mancato ritiro<\/strong>
11.1<\/strong> Il dispositivo \u00e8 considerato in giacenza quando il Cliente non ritira\/organizza il ritiro dopo comunicazione di disponibilit\u00e0.
11.2 <\/strong>Trascorsi 30 giorni dall\u2019avviso, C.A.T. Elettronica potr\u00e0 applicare costi di deposito (se previsti e comunicati) e inviare solleciti.
11.3 <\/strong>Trascorsi 90 giorni senza riscontro, C.A.T. Elettronica potr\u00e0 procedere allo smaltimento secondo normativa, previa ulteriore comunicazione al Cliente.
12) <\/strong>Responsabilit\u00e0 e forza maggiore
12.1<\/strong> C.A.T. Elettronica non \u00e8 responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a ritardi di fornitori\/vettori.
12.2<\/strong> Restano salvi i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla legge; eventuali limitazioni di responsabilit\u00e0 operano nei limiti consentiti.
13)<\/strong> Legge applicabile e foro competente
13.1 <\/strong>Il contratto \u00e8 regolato dalla legge italiana.
13.2<\/strong> Cliente consumatore: foro competente inderogabile \u00e8 quello del luogo di residenza\/domicilio del consumatore.
13.3<\/strong> Cliente professionista\/azienda: foro competente esclusivo \u00e8 Avezzano
14)<\/strong>DIRITTO DI RECESSO (CLIENTI CONSUMATORI \u2013 CONTRATTI A DISTANZA \/ FUORI DAI LOCALI)
1)<\/strong> Quando si applica
Il diritto di recesso (\u201cdiritto di ripensamento\u201d) si applica esclusivamente ai Clienti consumatori per i contratti conclusi a distanza (es. tramite sito internet, e-mail, telefono) o fuori dai locali commerciali. Non si applica agli accordi conclusi direttamente presso il laboratorio.
2)<\/strong> Termine per esercitare il recesso
Per i contratti di servizi, il Cliente consumatore pu\u00f2 recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (invio della richiesta\/accettazione del servizio).
Restano ferme le eccezioni previste dalla legge (art. 59 Codice del Consumo).
3)<\/strong> Modalit\u00e0 di esercizio
Per esercitare il recesso il Cliente pu\u00f2:
utilizzare il modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, Codice del Consumo); oppure
inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della volont\u00e0 di recedere.
La comunicazione pu\u00f2 essere inviata ai seguenti recapiti:
e-mail: info@cat-elettronica.it
4)<\/strong> Effetti del recesso e costi
Se il recesso viene esercitato prima dell\u2019avvio della diagnosi, C.A.T. Elettronica interromper\u00e0 la presa in carico e, su richiesta del Cliente, predisporr\u00e0 la restituzione del dispositivo.
Se il Cliente richiede espressamente l\u2019avvio della prestazione (es. diagnosi) durante il periodo di recesso, il Cliente \u00e8 tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto gi\u00e0 svolto fino al momento del recesso.
Nel caso specifico dei servizi C.A.T. Elettronica, ci\u00f2 corrisponde al costo di diagnosi\/elaborazione preventivo pari a \u20ac 15,00 IVA inclusa, una volta avviata (o completata) la diagnosi.
Le eventuali spese di spedizione\/trasporto restano a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto, potendo il Cliente scegliere tra ritiro con proprio corriere o corriere proposto da C.A.T. Elettronica.
AREA SOTTOPOSTA A VIDEOSORVEGLIANZA
Il Cliente \u00e8 informato che l\u2019area del laboratorio pu\u00f2 essere sottoposta a videosorveglianza per finalit\u00e0 di sicurezza e tutela del patrimonio, con informativa resa tramite cartellonistica e secondo normativa privacy applicabile (GDPR e normativa nazionale). Per maggiori dettagli (titolare, tempi di conservazione, diritti dell\u2019interessato) si rimanda all\u2019informativa privacy disponibile presso il laboratorio e\/o sul Sito.<\/summary>\n
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